Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej elm-sable.com oraz świadczenia usług ogrodniczych przez elm-sable z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 47, 00-876 Warszawa.

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Usługodawca – elm-sable prowadzący działalność gospodarczą w zakresie usług ogrodniczych
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem elm-sable.com
• Umowa – umowa o świadczenie usług ogrodniczych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:

• Koszenie i pielęgnacja trawników
• Formowanie i przycinanie żywopłotów
• Sezonowa pielęgnacja roślin
• Usuwanie chwastów i mulczowanie
• Nawożenie i kompostowanie
• Projektowanie i aranżacja ogrodów

Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług ogrodniczych zostaje zawarta w momencie przesłania przez Klienta wypełnionego formularza kontaktowego oraz otrzymania potwierdzenia przyjęcia zlecenia od Usługodawcy.

Potwierdzenie przyjęcia zlecenia następuje drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu kontaktowym.

Wycena i ustalenia wstępne

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przedstawia Klientowi wstępną wycenę oraz proponowany termin realizacji usługi. Ostateczna wycena może ulec zmianie po oględzinach ogrodu, jeżeli ujawnią się okoliczności istotnie wpływające na zakres prac.

Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki zlecenia oraz zakresu prac.

Płatność za usługi następuje po ich wykonaniu, przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy lub gotówką, zgodnie z ustaleniami dokonanymi z Klientem.

Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z zasadami wiedzy ogrodniczej
• Realizacji usług w uzgodnionym terminie
• Informowania Klienta o stanie ogrodu oraz rekomendowanych działaniach
• Używania narzędzi i materiałów odpowiednich do rodzaju wykonywanych prac

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do ogrodu w uzgodnionym terminie
• Informowania Usługodawcy o specyficznych wymaganiach dotyczących roślin lub ogrodu
• Terminowej płatności za wykonane usługi
• Powiadamiania Usługodawcy o wszelkich zastrzeżeniach dotyczących realizacji usługi

Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia na piśmie lub drogą elektroniczną.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 7 dni od daty ich wykonania. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz oczekiwania Klienta.

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Ukrytych wad roślin lub gleby, o których nie został poinformowany przez Klienta
• Niekorzystnych warunków atmosferycznych wpływających na efekty prac
• Niewłaściwej pielęgnacji roślin przez Klienta pomiędzy wizytami Usługodawcy
• Braków lub usterek w infrastrukturze ogrodowej niezależnych od działań Usługodawcy

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki i układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja o ochronie danych osobowych (RODO), dostępne na stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania na stronie internetowej.

W przypadku sporu wynikającego z realizacji umowy strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania konfliktu. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu można kontaktować się pod adresem: [email protected]